Online klienditugi
Online klienditoe linki käivitades saab KMA esindaja ajutiselt ja ühekordselt sinu arvutile ligipääsu – täpsemalt saab ta näha, mis toimub arvuti ekraanil ning saab ka hiirt ja klaviatuuri juhtida. See on kõige efektiivsem ja mugavam arvutitoe andmise ja saamise viis mõlemale osapoolele.
Kui sa ühenduse katkestad või arvuti restardib, siis sinu arvutile ligipääsu enam ei ole ning ka edaspidi ei pääse KMA tugiisik sinu arvutile ligi, ilma et sa uuesti selle lehekülje kaudu ühendust ise ei tekita.
Enne programmi käivitamist veendu, et KMA tugiisik on ka valmis sinu arvutile tuge andma (lepi aeg tugiisikuga eelnevalt kokku) – tavaliselt on kasulik toe andmise ajal olla telefoniühenduses.
Programmi käivitades pead vastama võimalusel alati Run või Open – siis nõustud programmi käivitamisega. Nõustu ka, kui sinu arvuti tarkvaraline tulemüür küsib, kas lubada programmi Internetti (vali Allow).
Klienditoe link: OnLine Klienditugi
Kliendiportaal
Kasutame klienditeeninduse halduseks OnTime tarkvara. Kliendid, kes soovivad jälgida jooksvalt omale tehtavate arenduste ja teeninduste kulgu või portaali kaudu meiega suhelda, saavad meilt ligipääsu meie süsteemile. Kasutatav tarkvara Axosoft OnTime on üks maailma parimaid klienditeeninduse halduse lahendusi.
